Андроид — это очень удобная и функциональная операционная система, но даже в ней бывают сбои. При использованиии Android телефона можно столкнуться с самыми разнообразными ошибками, вызывающим негодование пользователей. Причем нередко ошибки возникают при работе с Play Market — фирменным магазином приложений от Google. Бывает так, что он внезапно перестает работать, хотя раньше все было отлично. Как раз для таких случаев мы подготовили статью, которая подскажет, почему не работает Плей Маркет на Андроид и что можно сделать для устранения ошибок.
Почему не работает Плей Маркет на Андроид телефоне?
Плей Маркет — это не часть операционной системы, а отдельное приложение, поэтому то и дело могут встречаться различные ошибки. Программа часто обновляется, при этом в настройках можно отключить возможность автообновления. В некоторых случаях это приводит к тому, что старая версия Play Market попросту перестает работать. Способ решения проблемы очень простой — достаточно обновить клиент до актуальной версии, скачав его с любого удобного ресурса. Но в большинстве случаев Плей Маркет не работает на телефоне Андроид по другим причинам. К этому могут привести вредоносные программы на вашем смартфоне или иные внутренние процессы, влияющие на работоспособность магазина приложений от Гугл. Если воспользоваться нашей инструкцией, то вы сможете восстановить Play Market и пользоваться им в свое удовольствие.
Перестал работать Google Play на Huawei и Honor: причины
Google Play представляет собой специальный магазин, откуда пользователи могут скачивать бесплатные приложения, книги, музыку или приобретать платный контент. Он является стандартным и сразу устанавливается на телефон производителем.
Также рассматриваемая программа не поддается удалению. Единственный выход стереть маркет с памяти смартфона – поменять прошивку или выполнить процедуру через ROOT-права. Из-за того, что ее нельзя удалить, многие пользователи считают ее частью операционки, что является ошибочным мнением.
Как и любое приложение, Гугл Плей нуждается в регулярных обновлениях. Если владелец ограничит эту функцию, то программа перестанет работать или начнет показывать ошибки. Это является основной причиной неисправности магазина.
Также функционирование программы зависит от состояния операционки. Внутренние процессы, что скрыты в Андроид, могут препятствовать нормальной работе маркета, а пользователь получит уведомление об ошибке. Ниже мы подробно изучим, что делать, если у Huawei проблемы с Google Play.
Как посмотреть сохраненные пароли на Хуавей и Хонор от Wi-Fi, соцсетей и почты
Сброс настроек программы Плей Маркет
Если вопрос, почему не работает Плей Маркет, по прежнему остается актуальным, то нужно попробовать сбросить настройки приложения. Для этого следуем несложной инструкции:
- Переходим в настройки телефона;
- Выбираем раздел “Приложения”;
- Ищем в списке Play Market и тапаем на него;
- В новом окне поочередно нажимаем на клавиши “Очистить данные” и “Стереть кэш”.
Обычно это помогает решить проблему, но способ не дает 100% гарантии.
Возвращение пропавшего Play Market на Android
Для устранения этой неполадки существуют разные способы – от очистки кэша до возвращения устройства к заводским настройкам. Последний метод самый радикальный, но и самый действенный, ведь при перепрошивке происходит полное обновление смартфона. После такой процедуры все системные приложения появляются на рабочем столе, в том числе и Гугл Маркет.
Способ 1: Проверка настроек сервисов Google Play
Легкий и доступный вариант решения проблемы. Неполадки в работе Гугл Плея могут быть связаны с большим количеством сохраненного кэша и различных данных, а также сбоем в настройках. Дальнейшие описания меню могут быть немного отличными от вашего, и это зависит от производителя смартфона и используемой им оболочки Android.
- Перейдите в «Настройки» телефона.
Выберите раздел «Приложения и уведомления» либо «Приложения».
Нажмите «Приложения» для перехода к полному списку установленных программ на этом устройстве.
Убедитесь, что приложение работает. Должна присутствовать надпись «Отключить», как на скриншоте ниже.
Перейдите в раздел «Память».
Нажмите «Очистить кэш».
Нажатием на «Удалить все данные» временные файлы сотрутся, поэтому впоследствии пользователю придется вновь заходить в свой Гугл-аккаунт.
Способ 3: Скачивание файла APK
Если юзер не может найти Play Market на своем девайсе (обычно рутированном), возможно, он был случайно удалён. Для его восстановления необходимо скачать файл APK этой программы и установить его. Как это сделать, рассмотрено в Способе 1 следующей статьи на нашем сайте.
Способ 4: Повторный вход в учетную запись Google
В некоторых случаях перезаход в учетную запись помогает решить проблему. Выйдите из своего аккаунта и повторно залогиньтесь, используя действующую электронную почту и пароль. Не забудьте также предварительно включить синхронизацию. Подробнее о синхронизации и входе в учетную запись Гугл читайте в наших отдельных материалах.
Способ 5: Сброс до заводских настроек
Радикальный способ решения возникшей неполадки. Перед проведением этой процедуры стоит сделать резервное копирования необходимой информации. Как это сделать, вы можете прочитать в следующей статье.
После сохранения своих данных перейдем к сбросу до заводских настроек. Для этого:
- Перейдите в «Настройки»устройства.
Выберите раздел «Система» в конце списка. На некоторых прошивках ищите меню «Восстановление и сброс».
Кликните по «Сброс».
Пользователю предлагается либо сбросить все настройки (тогда сохраняются все личные и мультимедийные данные), либо вернуться к заводским настройкам. В нашем случае понадобится выбрать «Восстановление заводских настроек».
Обратите внимание, что из внутренней памяти удалятся все синхронизируемые ранее аккаунты, такие как почта, мессенджеры и т.д. Нажмите «Сбросить настройки телефона» и подтвердите свой выбор.
Удаляем обновления Плей Маркет
Если после выполнения предыдущих инструкций Play Market по прежнему не открывается на телефоне, то нужно стереть последние обновления приложения. Для этого попадаем в то же окно, что и на предыдущем этапе, только нажимаем уже другую клавишу — “Удалить обновления”. Сразу после этого будут удалены все обновления, полученные программой, вследствие чего она станет такой же, как в момент покупки телефона, когда вы только авторизировались в своем профиле Гугл.
Как вернуть пропавший Google Play
Основная причина по которой вы не можете найти магазина приложений Google Play в своем телефона — оно было удалено или остановлено, по ошибке, невнимательности, варианты могут быть самые разные. Как же вернуть пропавший Google Play Market?
Мы предложим несколько вариантов, так как случай пропажи Google Play, может быть у каждого, индивидуальный.
Пропал Плей Маркет
Сброс настроек утилиты “Сервисы Google Play”
Ответом на вопрос почему не работает Плей Маркет на Андроиде может быть сброс настроек “Сервисы Google Play”. Сделать это очень легко, воспользовавшись нашей инструкцией:
- Переходим в меню настроек, где выбираем категорию “Приложения”;
- Ищем “Сервисы Google Play” и нажимаем на них;
- Нажимаем “Стереть кэш”.
Приложение Google Play отключено
В первую очередь не спешите после пропажи значка Google Play, сразу скачивать и устанавливать новый Google Play, возможно он просто отключен и в меню его вы просто напросто не видите. Выполните следующие шаги:
- Откройте приложение «Настройки» в своем Android телефоне.
- Далее откройте «Диспетчер приложений» (возможно в вашей прошивке или версии Android OS будет называться по-другому данный раздел с приложениями установленными на вашем устройстве).
- Перед вами будут подразделы:
- «Загруженные»;
- «Запущенные»;
- «Все»;
- Перейдите в подраздел «Все» и найдете приложение «Сервисы Google Play» — перейдите в него.
- Активируйте приложение «Сервисы Google Play» (по кнопке или ползунку) — это в случае если действительно приложение Google Play было отключено.
| «Приложения» | «Сервисы Google Play» | «Включить» |
Выполнив данные шаги приложение Google Play вновь появится в телефоне Android.
Активация диспетчера загрузки
Нередко Плей Маркет не работает на телефоне в связи с тем, что раньше вы отключили утилиту “Диспетчер загрузки”. Опять же переходим в настройки, затем приложения. Свайпом переключаемся на раздел “Все”, где ищем “Диспетчер загрузки” и переходим к нему. Если программа остановленаа, то включаем ее. Перезагружаем телефон и проверяем работоспособность Play Market.
Установить apk файл с Google Play
Если предыдущий метод, не помог, а приложения Google Play нет и в настройках, возможно вы его на самом деле удалили. В этом случае мы рекомендуем скачать установочный файл apk «Google Play».
- Скачать установочный файл apk «Google Play», нужно только с авторитетных ресурсов, например c www.apkmirror.com.
- Установите apk файл на свое Android устройство. Подробнее как скачивать apk на Android рассказано в нашей публикации.
- Выполните перезагрузку Android устройства.
Включив снова свой телефон или планшет, проверьте наличие Плей маркета. Кстати, очень много отзывов о том что пропадает Google Play в Meizu (Мейзу). Также бывают и другие ошибки в этих китайских смартфонах, например может появляется сообщение «Добавить аккаунт» — узнайте в нашей спец-статье как её исправить.
Удаление аккаунта Гугл
В некоторых случаях, когда не работает Гугл Плей Маркет помогает удаление аккаунта Google, но будьте осторожны. Это может привести к потере важной для вас информации, поэтому лучше заблаговременно настроить синхронизацию данных, чтобы у вас была резервная копия из которой их можно будет восстановить в случае необходимости. Переходим в настройки, а там выбираем “Аккаунты”. В отобразившемся окне ищем свой профиль Google, после чего на экране появится окно синхронизации. В нем нужно выбрать все данные, резервные копии которых вы хотите получить “Контакты”, “Календарь” и многие другие. Теперь можно удалить свой Гугл аккаунт, для чего возвращаемся в предыдущее меню, нажимаем “Удалить” и подтверждаем действие. Перезагружаем телефон и повторно авторизируемся в своем аккаунте, после чего все синхронизированные данные будут восстановлены из резервной копии. Если приложение Плей Маркет по прежнему не работает, то переходим к следующему шагу.
Выключение неизвестных источников
Параметр «Неизвестные источники» уже давно является частью Android. При отключении он запрещает пользователям (или другим источникам) устанавливать программы из любого места, кроме магазина Google Play. Это мера безопасности, которая установлена по умолчанию и вам нужно будет временно выключить данную функцию для корректной установки Google Play Маркета (т.к. загружаться он будет явно не из магазина).
- Включить настройку для установки APK и введите базовые настройки своего устройства.
- Перейдите в раздел «Безопасность».
После такой простой манипуляции вы сможете восстановить потерянный или удаленный Гугл Плей Маркет из любого доступного интернет-источника.
Сброс настроек ОС Андроид
Если Плей Маркет по прежнему не работает через вай фай и выдает ошибку, то нужно сделать сброс всех настроек Android. Это радикальная мера, но в большинстве случаев именно она помогает полностью решить проблему.
Как сбросить настройки до заводских на Андроид?
- Переходим в настройки, где нас интересует раздел “Восстановление и сброс”;
- Нажимаем “Сброс настроек” и подтверждаем действие. Перед этим лучше удостовериться, что включена синхронизация данных, иначе вы потеряете все приложения, фото и контакты из памяти смартфона;
- После перезагрузки телефона восстанавливаем все данные и проверяем, работает ли Плей Маркет.
Что делать, если не работает Google Installer?
Если Google Apps Installer не устанавливает сервисы и не работает воспользуйтесь способами, которые подробно описаны ниже.
Как скинуть фото с Honor и Huawei на компьютер: пошаговое руководство
Сброс системных настроек до заводских
Проблема может решиться после возвращения гаджета к настройкам, которые были при его покупке.
- Откройте «Настройки», перейдите в «Восстановление и сброс».
- В окне, которое отобразится, запустите нужную процедуру.
- Нажмите «Стереть все».
- Установите Play Market.
Процедура удаляет личные данные, поэтому целесообразно заранее их сохранить на другой источник.
Нестандартная установка сервисов Гугл
Если работа Плей Маркета так и не восстановилась пойдите оригинальным путем. Поскольку на некоторых гаджетах GApps отсутствует, то как установщик используйте Mobile Go. Следуйте инструкции.
- Загрузите на персональный компьютер или ноутбук.
- Напишите в строке поиска название и скачайте «Google Play.apk» и «Google Service Framework.apk».
- Возьмите мобильный телефон, активируйте отладки по USB.
- Подключите гаджет к компьютеру;
- Выполните переход File, откройте внутреннюю память, найдите system.
- Перейдите в App, скопируйте APK файлы, нажмите на «Add»;
Учитывайте, что пока скачивается файл необходимо проследить за тем, чтобы девайс не отключили от электросистемы. Гаджет отсоедините от ПК, перезапустите. После выполнения действий пакет данных заработает в привычном режиме.
Очистка устройства Андроид от остаточных файлов
Если купили гаджет на базе Android, который ранее использовался другим человеком, то возможно Плей Маркет уже был установлен, но неверно. Для проверки этих догадок остаточные файлы проверьте в папке data. Но учитывайте, что понадобятся root права. Для устранения остаточных файлов выполните следующие действия:
- активируйте расширенный доступ к root-правам;
- загрузите Root Explorer;
- используя две папки data;
Первая — на внешнем хранилище, вторая — на внутреннем. Удалите файлы, имеющие в названии Play Market и Google. После привяжите к личному Гугл аккаунту, скачайте приложение. Если во время этих действий не нашли лагов, то поломка ликвидирована. В остальных случаях необходимо перейти к следующим этапам решения.
Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам
Задать вопрос
Как включить/выключить фонарик на телефонах Хонор и Хуавей
Установка из сторонних источников
Проблема может решится после скачивания APK файл и его инсталлирования. После скачивания на ПК, скопируйте на другой девайс, используя USB или Bluetooth. Но если есть ограничения, то активировать программу не получится. Нужно сделать следующие действия:
- откройте «Настройки» смартфона, работающего на базе Андроид;
- выполните переход «Безопасность» или «Приложения»;
- откройте «Неизвестные источники».
Файл запускается без ошибок. Соглашайтесь с пунктами, которые предлагает система, ждите пока не завершится процесс. При удачном завершении увидите ярлык Google Services.
Очистка программы Google-сервисов
При неполадках очистите сервис Гугл. Для этого выполните переход «Настройки»/ «Приложения»/«Остановить»/«Управление местом»/«Удалить все данные».
Эти функции удалят информацию. Для дальнейшей успешной работы с ним создайте новый аккаунт в Гугл. После чего можно восстановить удаленную личную информацию.
Устанавливаем через Recovery
Выполняя установку через эту функцию важно быть очень внимательным. Обратите внимание на версию ОС, поскольку выпускается GApps Store для каждой версии индивидуальный. Для уточнения этой информации, откройте меню «О телефоне». Сохранение важных файлов можно реализовать через резервную копию.
- Установите кастомное Рекавери.
- Скачайте архив GApp для своей ОС.
- Сохраните архив с серверами.
- Перезагрузите гаджет.
Комбинация определяется моделью гаджета, но чаще всего нужно одновременно зажать кнопки громкости и питания. Выберите «Install zip from SD Card», укажите к GApps путь. Ждите, пока система закончит установку. Способ несколько сложноват, но срабатывает почти всегда. Пользуясь этими рекомендациями настраивайте корректную работу Google Apps Installer.
Если программа пишет название ошибки
Такие случаи — самые простые, так как зная название ошибки, мы можем посмотреть, почему не работает Гугл Плей Маркет и “лечить” программу прицельно.
В следующей таблице даны объяснения, что делать, если не работает Плей Маркет в разных случаях. Советуем начать с чистки кэша — это самое простое и не требует последующей настройки смартфона. А дальше пробуем то, что, по-вашему, проще всего выполнить.
| Действие | Как это делается |
| Удаление обновлений | Меню устройства → Настройки → Приложения → Google Play Маркет → Меню → Удалить обновления → запустить Плей Маркет → дождаться обновления программы. |
| Ручной запуск обновления, если не работает Google Play. | Открыть Плей Маркет → Меню → Настройки → Версия → Обновить* |
| Чистка кэша | Меню устройства → Настройки → Приложения → Google Play Маркет → Память → Очистить кэш. |
| Очистка данных | Меню устройства → Настройки → Приложения → Google Play Маркет → Память → Очистить данные. |
| Обход блокировки по IP адресу, если не работает Гугл Плей Маркет на Андроид. | Установить на Андроид программу, подменяющую актуальный IP адрес на принадлежащий другой стране. Например — ZenMate VPN, Hola Free VPN, Hideman VPN и пр. |
| Поиск приложения, конфликтующего с Play Маркет | Меню устройства → Настройки → Приложения → иконка недавно установленной программы → Остановить / Отключить → проверить работоспособность Плей Маркета. Если не помогло, остановленное приложение запускаем и пробуем останавливать последующие. |
| Проверка на наличие вирусного ПО | Запустить на телефоне программу-антивирус и выполнить полную проверку устройства. |
| Если Гугл Плей Маркет не работает на телефоне из-за сбитых настроек времени и даты | Настройки → Общие настройки → Дата и время → Автоопределение времени (устройство получит актуальные данные из интернета). |
*Если такой кнопки нет, значит нет доступных обновлений или система не успела их найти (в случае, когда удалялись ранее установленные обновления) — тогда повторяем процедуру через несколько минут.
Обратите внимание: если на Андроиде нет установленного антивируса, а скачать его (потому что не работает Google Плей Маркет на телефоне) не получается, выполните сначала загрузку на компьютер. Далее подсоедините телефон по USB-кабелю к ПК, перенесите на него файл с программой в раздел “Загрузки” и запустите установку.
Сбой аутентификации Google Talk
“Сбой аутентификации Google Talk” — названием этой ошибки очень часто сопровождаются в поисковиках запросы на тему “почему на планшете не работает Плей Маркет”.* Речь идет о проблемах синхронизации для актуальной учетной записи. Может возникнуть на любых устройствах, работающих на Android, но чаще в планшетах. Эта проблема устраняется в несколько этапов, поэтому поговорим о ней отдельно.
Что нужно делать, если Гугл Плей Маркет не работает:
- Очистить кэш и данные приложения. Как это сделать описано в таблице выше.
- Останавливаем Плей Маркет. Меню устройства → Настройки → Приложения → Google Play Маркет → Остановить.
- Открываем настройки смартфона, затем: Облако и учетные записи → Учетные записи → имя актуальной учетной записи (почтовый адрес) → Синхронизация учетной записи → передвинуть все ползунки влево (в положение выкл.).
- Перезагружаем устройство.
- Повторяем п. 3, только теперь возвращаем ползунки в прежнее положение (вкл.).
- Перезагружаем устройство.
*По этой причине иногда не работает Плей Маркет и на Андроиде — смартфоне, но реже.
Перезагрузка смартфона
Сбой в работе самого Google Play — одна из самых частых причин, почему не открывается или не скачиваются программы с Play Market. Поэтому начать необходимо именно с перезагрузки самого устройства. Вместе с этим происходит перезапуск всех установленных системных приложений, включая Google Services.
Вместо перезагрузки также можно зайти в диспетчер задач и вручную «выгрузить» Play Market из памяти, после чего попробовать его открыть повторно. Но, к примеру, в устройствах от Xiaomi под управлением MIUI встроенного Task Manager нет. Там для полного закрытия программы и её выгрузки из памяти необходимо переходить в свойства самого приложения, после чего выбирать «Отключить».
