Hisuite для Huawei, Honor: что это за программа, почему не видит телефон

С первых же дней появления и развития мобильной техники возникла проблема интеграции таких устройств с персональными компьютерами. Производители смартфонов обычно занимаются собственными разработками специализированного ПО. Аналогичная деятельность присуща и компании Huawei. Для мобильных устройств, выпускаемых этой торговой маркой (а также Honor), была создана специальная утилита, известная сегодня как Huawei HiSuite.

В этой статье мы разберем следующие вопросы:

1. Hisuite: что это за программа? Какие её основные возможности.
2. Как выполнить установку и запуск данного ПО?
3. Что делать, если после включения программа совершенно не видит телефон?

Что это за ПО? Его предназначение

Как уже было написано выше, Hisuite – фирменная утилита компании Huawei, которая устанавливается на жесткий диск персонального компьютера. С помощью него система ПК может «видеть» мобильные телефоны, подключенные к оборудованию с помощью стандартного ЮСБ-кабеля. Это позволяет владельцу техники выполнять различные операции, связанные с мобильником.

Важный момент: эта программа позволяет работать не только с фирменными мобильными устройствами этой компании, но и с техникой от других производителей. Поэтому, учитывая практически повсеместное распространение смартфонов сегодня, установить эту утилиту на свой ПК будет совершенно не лишним практически любому человеку.

Какие возможности предоставляет программа? Они следующие:

• У пользователя появляется инструмент для переноса сделанных с помощью мобильного телефона фотографий, видеозаписей;
• Скачивание, удаление аудиофайлов;
• Работа с контактами смартфона;
• Чтение СМС-сообщений, а также их полноценная отправка по указанным контактам;
• Создание резервной копии информации пользователя.

Последний пункт крайне полезен, когда владелец мобильного устройства планирует сброс настроек, установку какого-то серьезного обновления, внесения других, значимых корректировок. Таким образом человек может быть уверен, что его личные, важные для него, данные, обязательно сохранятся.

Что делать, если телефон не видит контакты на сим карте?

Мое предложение было бы следующим:

1. Сначала проверьте с помощью той же SIM-карты на другом телефоне.

2. Если результат такой же, то, скорее всего, это проблема sim. Вам нужно связаться с продавцом sim.

3. Если с другим телефоном все в порядке, то нужно проверит настройки симки и настройки телефона и используйте их на нужном телефоне.

Если с приведенным выше предложением нет результата, я бы предложил вам взять резервную копию ваших контактов. Предложенный – создать новую учетную запись gmail и сделать резервную копию.

1. После выполнения новых настроек. 2. Прежде всего, откройте приложение «Контакты». 3. Нажмите на 3 точки. 4. Далее «Импорт и экспорт». 5. Попробуйте использовать все параметры импорта и экспорта.

В настройках контактов нажмите «Попробовать импорт / экспорт». После нажатия выберите вариант импорта с SIM-карты. Он спросит, из какого сима он должен импортироваться, выберите нужный и он будет добавлен к вашим контактам.

Что нужно для установки программы?

Как известно, любое ПО, которое ставится на персональный компьютер, требует наличие определенных технических характеристик у оборудования. Программа HS не является особо требовательной к конфигурации ПК. Тем не менее, информацией по этому поводу необходимо владеть.

Для установки потребуется:

• Операционная система Виндовс не ниже версии XP. То есть, с этим пунктом трудно сейчас встретить осложнения, так как более древние варианты ОС этого производителя, наверное, сохранились только в музеях.
• Для этого программного обеспечения необходимо предоставить 500 мегабайт свободного пространства на накопителе персонального компьютера.
• Для работы программы требуется не более одного гигабайта оперативной памяти. Сейчас повсеместно стоят планки, минимум на два, так что и это условие не должно вызывать каких-либо сложностей у большинства пользователей.
• Утилита работает в разрешении 1024×768, которое доступно даже для очень древних мониторов.

То есть, основной проблемой, которая может возникнуть, является освобождение свободного места на винчестере. Хотя пол гигабайта, для этой цели, найти можно практически всегда.

Признаки проблемы

Вы хотите предпринять очень простое действие: соединить смартфон и компьютер проводом и переписать файлы. Но здесь есть масса нюансов, при которых телефон Honor не подключается к компьютеру через USB так, как вы этого ожидали. Возможно несколько вариантов того, что произойдёт при подключении:

1. Ничего не происходит. Компьютер никак не реагирует на подключение – ни звуком, ни уведомлением. Телефон не заряжается. Будто никакого соединения нет.
2. Хонор начинает заряжаться, компьютер издаёт звук подключения. Но больше ничего не происходит.
3. Ещё один вариант идентичен второму, но через время компьютер начинает видеть смартфон, так как в фоновом режиме устанавливал драйвера.

Отдельный способ соединения – беспроводной, когда вы пытаетесь связать Хонор с ПК при помощи Вай Фая или Блютуза. Здесь также возможен вариант, что всё сразу заработает. Но если нет, то о всех этих проблемах и методах их решения я расскажу ниже.

Может ли программа «самостоятельно» появиться на компьютере?

Некоторые пользователи, с удивлением, отмечают тот факт, что на их ПК появляется HS, хотя они уверены, что специально ее не искали, не скачивали и не устанавливали.

Возможно ли такое? И стоит ли подозревать деятельность какого-нибудь вируса? Следствием заражения ПК это считать не стоит. И такое да, возможно. Дело в том, что установочный пакет этой утилиты, со всеми необходимыми компонентами, изначально находится на фирменных мобильных телефонах Хуавей и Хонор. И вполне возможна следующая ситуация:

• Человек приобрел новенький телефон Honor или Huawei;
• И через какое-то время решил подключить его к компьютеру, чтобы что-то сделать (скинуть фотки, почистить память, создать копию и так далее);
• Он берет мобильник и соединяет его с ПК, используя стандартный ЮСБ-провод;
• Система определяет новое оборудование и предлагает выполнить установку необходимого ПО, чтобы появилась возможность его использования;
• Владелец смартфона соглашается с предложением и просто забывает про этот шаг.

В итоге, на винчестере персонального компьютера появляется программа Hisuite.

Телефон не видит список контактов, 4 способ как это исправить

В настройках контактов проверьте, есть ли опция «Контакты для отображения

». Если он там, выберите «Все контакты».

1. Сначала проверьте фильтры, которые вы включили в своем телефоне. Нажмите «все».

2. Затем попробуйте импортировать контакты с сим-карты, google из хранилища, если вы сохранили ее как .cvv-файл.

Если это не сработает, то сделайте следующее.

3. Перейдите в настройки телефона. Очистить данные и кеш. Отключите и включите его. Сделайте это так же для контактов.

Ваши контакты были сохранены в вашей учетной записи google вместе вашего телефона. Причина, по которой вы не могли найти их, заключалась в том, что у вас была опция «Сохранить новый контакт» на «Телефон», и у вас не было о в раскрывающемся меню «Справочная книга» в левом верхнем углу приложения «Люди» (Два щелчка прямо с экрана набора).

Все, что вам нужно было сделать, это поставить галочку рядом с «Google» (у нее должен быть адрес электронной почты ниже), и все было бы в порядке. Слишком плохо, что вам нужно было удалить все.

Как установить hisuite на телефон

Установка на ПК, мобильный телефон, а также запуск этой утилиты выполняется по следующей инструкции:

• Зайти на официальный сайт разработчиков и скачать программу на жесткий диск персонального компьютера. Запустить файл-инсталлятора;
• Взять в руки мобильник. Найти иконку, похожую на шестеренку. Нажать на нее;
• В перечне выбрать раздел «Система». В нем – «О телефоне»;
• Обратить внимание на строку, где указан так называемый номер сборки смартфона;
• Нажимать на нее пальцем, пока на экране не высветится специальное сообщение, уведомляющее владельца мобильника о том, что он «стал разработчиком»;
• Вернуться в раздел «Система». Просмотреть список доступных вариантов. Теперь в нем появилось еще одно меню. Она носит название «Для разработчиков». Перейти в него;
• Найти и кликнуть по «Отладка по ЮСБ»;
• Опять сделать путешествие назад – до основного меню настроек;
• Выбрать «Безопасность и конфиденциальность». Кликнуть внизу по предложению «Еще»;
• Осталось нажать в этом подразделе на «Разрешить Hisuite доступ к HDB».

Все готово. Теперь можно подключать, посредством ЮСБ-кабеля, мобильник к ПК и пользоваться предоставленным функционалом.

Huawei HiSuite распространенные проблемы и способы решения

Ниже приведены распространенные ошибки и решения для программного обеспечения Huawei HiSuite:

ПК не видит смартфон Huawei Honor

1. Убедитесь, что на вашем компьютере установлена ​​последняя версия HiSuite. Если нет, попробуйте установить последнюю версию, используя предыдущую версию HiSuite.
2. Также обязательно включите режим отладки по USB. Для этого вам нужно перейти в Настройки> О программе. Нажмите номер сборки семь раз, чтобы сделать настройки> Параметры разработчика доступными. Затем включите опцию отладки USB.
3. Отключение и повторное подключение Huawei / Honor также может решить проблему «Телефон не обнаружен».
4. Перезагрузка телефона решает большинство ошибок и проблем HiSuite .
5. Перезагрузите HiSuite . Если это не помогло, попробуйте удалить его и переустановить свежую версию.
6. Изменение портов USB: это может показаться неважным, но это очень важно, поскольку обновление драйвера USB может повлиять на производительность устройства, которое было подключено в момент обновления.
7. Убедитесь, что HDB (разрешить HiSuite подключаться с использованием HDB) включен. Попробуйте отозвать разрешение HDB на вашем ПК, включите его и попробуйте снова подключиться.
8. Если проблемы все еще не устранены, сделайте резервную копию устройства с помощью других средств, таких как SD-карта или облако; Выполните сброс настроек и попробуйте подключить устройство после этого к ПК / ноутбуку. Вы также можете узнать, как выполнить сброс настроек телефона Huawei .

Сбой драйвера устройства

Настроить драйвера можно через папку настроек «Диспетчер задач». Выполняйте такие действия:

1. Откройте папку с доступными USB;
2. Определите выделен ли проводник красным или желтым цветом;
3. При положительном результате могут возникать проблемы в работе;
4. Отмеченные строки нужно удалить;
5. После этого обновите конфигурацию и переустановите драйвера;
6. Воспользуйтесь кнопкой «Поиск» для нахождения нужной установи вручную.

Huawei HiSuite : Обновите ваше устройство перед подключением

Эта ошибка появится, когда устройство Huawei подключено к ПК. Он просит обновить устройство до последней версии программного обеспечения EMUI, хотя новых обновлений нет. Нет необходимости беспокоиться об этой ошибке, так как она будет исправлена ​​в следующих обновлениях HiSuite.

Ошибка: Используемая вами версия EMUI – устарела

Это означает, что текущая версия вашего программного обеспечения EMUI не совместима с программным обеспечением HiSuite. Обязательно зайдите в Настройки> Обновления системы и проверьте наличие последних обновлений программного обеспечения.

Ошибка с кодом 19

Скачивание посторонних файлов на устройство может привести к попаданию вируса. Он влияет на работу техники и способен изменить параметры настроек. При смене сведений реестра нужно воспользоваться отдельным редактором и найти раздел HKEY_LOCAL_MACHINE/SYSTEM/CurrentControlSet/Control/Class/{EEC5AD98-8080-425F-922A-DABF3DE3F69A}. В открывшемся окне нажать на строку UpperFilters и удалить. По окончанию выключите устройство и воспроизведите его заново через несколько минут.

Надеюсь, что данное руководство помогло решить проблему «Huawei HiSuite не обнаруживает телефон». Для любых других вопросов или проблем, комментарий ниже!

Почему не видит телефон Huawei, Honor

К сожалению, но иногда при попытке воспользоваться этой, безусловно полезной утилитой, ничего не происходит. Например, несколько людей описали следующие ситуации:

1. Мобильник обновился до EMUI 9.1. Все работает нормально. Но через какое-то время мне потребовалось создать резервную копию своих данных. Естественно, я решил воспользоваться функционалом, предоставляемым HS. Подключаю смартфон к ПК. Запускаю программу. Но нужная мне операция оказывается недоступной. Программа пишет, что требуется изначально обновить приложение. Но я смотрю его версию на ПК и мобиле – она самая свежая. Как решить проблему?
2. После приобретения мобилки от Huawei, через какое-то время решила перенести фотографии на винчестер компьютера. Выполнила установку программы по инструкции. Дальше начинаю настраивать телефон. И у меня просто отсутствует пункт «разрешить HiSuite доступ к HDB».

То есть, у некоторых людей возникают проблемы, связанные с этим программных продуктом. Давайте разберемся в причинах сбоя, а также рассмотрим способы, способные исправить возникшую ситуацию.

Hisuite не устанавливается: причины и что делать

Существуют три основных препятствия, которые запрещают или усложняют установку утилиты:

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

Задать вопрос

• отсутствие памяти на внешнем и внутреннем хранилище;
• системная ошибка;
• некорректная загрузка.

Если на смартфоне мало места для загрузки драйверов, то это существенно влияет на установку. Тогда файл или не скачивается совсем, или скачивается, но не устанавливается или не открывается. Также влияет и слишком маленькое количество оперативной памяти. Когда идет разархивация, устройству нужно больше мощности и оперативных резервов, чем при загрузке архива.

Также препятствует установке неизвестная ошибка. Тогда нужно перезапустить ПК или ноутбук. Перезапуск обновляет все задействованные компоненты.

«Доступ к сети закрыт. Сбой соединения» на Хонор и Хуавей: причины, как исправить?

Основные причины, приводящие к невозможности использования ПО

Начать следует именно с возможных причин возникновения сбоя. Так как их понимание часто дает возможность быстро понять, как исправить ситуацию.

Основными причинами, из-за которых становится невозможно полноценно использовать программу HS, являются следующие:

• Отсутствие физического подключения. То есть, существует вероятность того, что человек использует поврежденный кабель, не рабочий ЮСБ-порт на персональном компьютере. Или присутствуют какие-то повреждения с гнездом на мобильном устройстве;
• Операционная система не может, по каким-то причинам, выполнить инсталляцию требуемых драйверов;
• Отсутствие необходимого объема памяти, которую требует программа для своего функционирования.

Ну а теперь давайте разберемся с наиболее часто встречаемыми ситуациями, которые приводят к сбою и невозможности применения ПО по назначению.

Please connect USB cable to your computer and open hisuite

Если на экране возникает именно это сообщение, то достаточно перевести его на русский язык, чтобы понять суть ошибки.

Перевод этой фразу следующий: «Пожалуйста, подключите USB-кабель к компьютеру и откройте hisuite».

То есть, при попытке подключить мобильный телефон к персональному компьютеру, посредством USB-кабеля, возникает физическая невозможность осуществить соединение, синхронизацию и передачу данных.

Что стоит сделать:

• Убедиться, что кабель надежно подсоединен к ПК и смартфону;
• Перепроверить USB-кабель. Высока вероятность его повреждения. И в этом случае поможет только его полноценная замена;
• Убедиться в рабочем состоянии гнезда мобильного телефона.

Если причина кроется в неисправности мобильного гнезда, то придется отдавать смартфон в сервисный центр на ремонт, так как и его зарядка может оказаться невозможной.

Невозможно выполнить резервное копирование

С этой неприятной ситуацией сталкивается достаточно большое число людей. И, как показывает практика, причиной становится практически всегда отсутствие пароля. Решение следующее:

• Инициировать очередной процесс по резервному копированию. Чтобы ускорить процедуру, достаточно просто для этого выбрать один файл;
• Как только процесс начнется, обязательно указать пароль;
• Как только процедура завершится, зайти в папку с только что созданной резервной копией. В ней нужно просмотреть существующие файлы и найти тот, который называется info.xml;
• Файл нужно перенести в главную папку, где расположены все элементы синхронизации данных.

Если все готово, то можно приступить к процедуре восстановления.

Сбой резервного копирования HiSuite, остановлено диспетчером телефона

HiSuite не видит телефон Huawei и Honor, и выдает ошибку резервного копирования из-за нарушения правил авторизации или отсутствия интернета. Если вы неправильно ввели пароль:

• выберите носитель информации;
• активируйте резервное копирование;
• в появившемся диалоговом окне введите корректный пароль.

Чтобы в дальнейшем такого не возникало, скопируйте файл под названием info.xml в папку с синхронизированными данными. Позже продублируйте восстановление.

Невозможно выполнить установку программного обеспечения

В этом случае, в первую очередь, необходимо убедиться, что программе достаточно свободного места на винчестере для полноценной установки.

Также, если процедура инсталляции началась, но потом, по каким-то причинам, прервалась, рекомендуется найти уже перенесенные на персональный компьютер файлы, удалить их полностью. И попытаться повторить процедуру. Вполне возможно, что произошел кратковременный сбой.

Иногда помогает банальная перезагрузка операционной системы. И ее очистка от всевозможного мусора. Для этого прекрасно подходит известная многим утилита CCleaner.

Отсутствие подключения к серверу

Обычно с этой проблемой люди сталкиваются при попытке восстановления ранее сделанной резервной копии. Одна из причин сбоя – неправильно введенный пароль. Следует повторить попытку и перепроверить вводимые данные.

Вторая причина – перегруженность сервера. В этом случае придется набраться терпения и повторить попытку восстановления резервной копии через какое-то время.

Нет разрешения для HiSuite получить доступ к HDB

С этой ситуацией столкнулась одна из владелиц смартфонов от Хуавей, при попытке выполнить первичную настройку программы.

Что рекомендуют? В первую очередь, проверить актуальность версии программного продукта. Можно просто зайти на официальный сайт разработчиков и скачать наиболее свежую версию.

Если версия правильная, а нужный функционал отсутствует, то можно попытаться обнаружить его следующим образом:

• Зайти в настройки мобильного телефона, просто кликнув по иконке в виде шестеренки;
• Обратить внимание на специальную строку, которая размещается в верхней части экрана;
• Вбить с виртуальной клавиатуры в нее слово «Hi»;
• На экран должен появиться список так называемых расширенных настроек, в котором встречается сочетание этих букв;
• В этом списке и обнаружится нужный для запуска программы функционал.

Вариант 1. При подключении ничего не происходит

Если смартфон Хонор не подключается к компьютеру через USB, не видит его и не заряжается, а компьютер не отреагировал на коннект, то значит сигнал вообще не передался между ними. Дело может быть только в неисправности:

• поломка провода: замените USB кабель на заведомо исправный;
• USB порт на ПК: проверяйте другие разъёмы в поисках рабочего, проверяйте люфт в каждом гнезде;
• если вы точно знаете, что провод и разъём исправны, то дело в поломке порта на Хоноре. Дополнительный признак: девайс не заряжается и от сети. Следует обратиться за сервисным обслуживанием.

Режим «только зарядка»

В этом режиме обмена данными между компьютером и телефоном не происходит. При этом в компьютере телефон всё равно виден:

Сам телефон показан значком CHM-01, но при его открытии нет папок или файлов.

Кроме того, в виде CD-диска HiSuite показаны установочные файлы для программы HiSuite – Android Smart Device Manager – программы Huawei для работы со смартфонами. При нажатии на иконку запускается установка HiSuite. Повторюсь, для просмотра файлов телефона программа HiSuite не требуется, всё работает и без неё.

Беспроводное соединение Хонора и ПК

Не обязательно искать кабель и ремонтировать девайс, ведь вы можете подключиться к компьютеру без проводов. Существует много удобных методов:

• приложение AirDroid;
• соединение по Блютуз;
• использование облачных хранилищ Google Drive, Яндекс Диск, Dropbox и других;
• специальная опция для смартфонов Хонор – Huawei Share, которая доступна, начиная с оболочки EMUI 8.1.

Однако и здесь случается, что Honor не видит компьютер. Проблема может заключаться в следующем:

1. Не выполнена правильная настройка – она отличается для каждого из указанных способов.
2. Телефон или компьютер не подключены к интернету или Вай Фаю. Например, на Хоноре может стоять режим «В самолёте».
3. Не активирован беспроводной модуль, а в случае с Блютуз его может и не быть на ПК.

Теперь у вас есть ответ, что делать, если Honor 10 и другие модели не подключаются к компьютеру. Как видите, проблему можно решить или её обойти. Вы сможете перенести свои файлы в любом случае, проводным или беспроводным способом. Надеюсь, данная инструкция поможет вам решить неполадки, связанные с подключением девайсов.